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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur la tour de télévision de Berlin

Quelle est la hauteur officielle de la tour de télévision de Berlin ?

Il mesure 368 mètres, ce qui en fait officiellement la plus haute structure d'Allemagne.

Quand la tour de télévision de Berlin a-t-elle été ouverte pour la première fois au public ?

Il a été officiellement inauguré le 3 octobre 1969, peu avant le 20e anniversaire de la RDA.

Quelle était la fonction initiale de la tour ?

Il a été conçu à l'origine comme une puissante installation de radiodiffusion et une affirmation du pouvoir politique de l'Allemagne de l'Est.

Quelle est la signification du surnom "Pope's Revenge" ?

Le nom fait référence à la réflexion involontaire en forme de croix que le soleil projette sur la sphère en acier inoxydable.

À quelle hauteur se trouve le pont d'observation ?

Le pont d'observation panoramique est situé à 203 mètres au-dessus de l'Alexanderplatz.

Le restaurant Sphere tourne-t-il ?

Oui, le restaurant haut de gamme tourne lentement, offrant une vue panoramique à 360 degrés toutes les heures.

Combien de visiteurs la tour accueille-t-elle chaque année ?

La tour est l'une des attractions les plus populaires de Berlin, accueillant plus de 1,5 million de visiteurs chaque année.

Faut-il réserver à l'avance pour visiter la tour ?

Oui, l'achat en ligne d'un billet spécifique à un créneau horaire est essentiel pour éviter les files d'attente et garantir l'entrée.

La tour de télévision de Berlin est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Non, en raison des règles strictes de sécurité incendie et de la conception de l'escalier de secours, la tour n'est pas accessible aux fauteuils roulants.

Quelle est la vitesse de l'ascenseur jusqu'au sommet ?

Les ascenseurs à grande vitesse transportent les visiteurs jusqu'à la sphère en 40 secondes environ.

La visite est-elle limitée dans le temps ?

La plupart des visiteurs passent entre 45 minutes et une heure sur le pont, mais la durée totale de la visite est flexible.

Puis-je apporter un grand sac à dos ou des bagages à l'intérieur de la tour ?

Non, les grands bagages et les sacs à dos sont interdits à l'intérieur mais peuvent être déposés au vestiaire gratuit.

Y a-t-il un bar réservé à l'étage des téléspectateurs ?

Oui, le Sphere Bar est situé sur le pont d'observation et sert des boissons et des snacks en tant que plus haut bar de Berlin.

Quelles sont les heures de fermeture de la tour ?

La tour ferme généralement tous les jours à 23 heures, indépendamment de la saison d'été ou d'hiver.

Faut-il un billet pour visiter la boutique de souvenirs ?

Non, la boutique officielle de la tour de télévision de Berlin se trouve à la base et est accessible sans billet d'entrée à la tour.

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