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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre la Torre de Telecomunicaciones de Berlín

¿Cuál es la altura oficial de la Torre de Telecomunicaciones de Berlín?

Sus 368 metros de altura la convierten oficialmente en la estructura más alta de Alemania.

¿Cuándo se abrió al público por primera vez la Torre de Telecomunicaciones de Berlín?

Se inauguró oficialmente el 3 de octubre de 1969, poco antes del vigésimo aniversario de la RDA.

¿Para qué se diseñó originalmente la torre?

Originalmente se diseñó como una poderosa instalación de radiodifusión y una declaración de poder político para Alemania Oriental.

¿Cuál es el significado del apodo "La venganza del Papa"?

El nombre hace referencia al reflejo involuntario en forma de cruz que el sol proyecta sobre la esfera de acero inoxidable.

¿A qué altura se encuentra la plataforma de observación?

La plataforma de observación panorámica está situada a 203 metros sobre Alexanderplatz.

¿Gira el Restaurante Esfera?

Sí, el restaurante premium gira lentamente, ofreciendo una vista panorámica completa de 360 grados cada hora.

¿Cuántos visitantes recibe anualmente la torre?

La torre es una de las atracciones más populares de Berlín, que recibe más de 1,5 millones de visitantes al año.

¿Es necesario reservar con antelación para visitar la torre?

Sí, comprar una entrada específica para una franja horaria en línea es esencial para saltarse las colas y garantizar la entrada.

¿Es accesible la Torre de Telecomunicaciones de Berlín para usuarios de sillas de ruedas?

No, debido a las estrictas normas de seguridad contra incendios y al diseño de la escalera de emergencia, la torre no es accesible en silla de ruedas.

¿A qué velocidad sube el ascensor?

Los ascensores de alta velocidad transportan a los huéspedes a la esfera en aproximadamente 40 segundos.

¿Hay límites de tiempo para la visita?

La mayoría de los visitantes pasan entre 45 minutos y una hora en la cubierta, aunque la duración total de la visita es flexible.

¿Puedo llevar una mochila grande o equipaje dentro de la torre?

No, el equipaje grande y las mochilas están prohibidos en el interior, pero pueden guardarse en el guardarropa gratuito.

¿Hay un bar exclusivo en el nivel de observación?

Sí, en la plataforma de observación se encuentra el Sphere Bar, que sirve bebidas y aperitivos como el bar más alto de Berlín.

¿Cuál es el horario general de cierre de la torre?

Por lo general, la torre cierra todos los días a las 23.00 horas, independientemente de la temporada de verano o invierno.

¿Se necesita entrada para visitar la tienda de regalos?

No, la tienda oficial de la Torre de Telecomunicaciones de Berlín se encuentra en la base y es accesible sin billete de entrada a la torre.

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