Hilfe-Center - Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht finden Sie hier Ihre Antwort!

Buchungen, Tickets und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Tickets über unsere Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Zeitfenster.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

Das war's! Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ticketdetails.

Bekomme ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail?

Ja! Sie erhalten nur wenige Sekunden nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem PDF-Ticket. Prüfen Sie unbedingt Ihren Posteingang!

Was soll ich tun, wenn ich während des Buchungsvorgangs Probleme habe?

Wenn Sie Probleme bei der Buchung haben, lesen Sie zunächst unsere FAQs, um schnelle Antworten zu erhalten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, ist unser Support-Team für Sie da. Verwenden Sie das Kontaktformular unten und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist dies die offizielle Website des Veranstaltungsortes?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon kann es losgehen.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt davon ab, welches Erlebnis Sie gebucht haben. Bei den meisten Erlebnissen ist eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Richtlinien für Ihre Buchung zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt "Siehe Info" und schauen Sie unter "Stornierungsrichtlinien".

Muss ich meine Tickets ausdrucken, oder kann ich auch mobile Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Tickets sind digital. Zeigen Sie einfach Ihr Ticket auf Ihrem Handy vor, und das Personal wird es entwerten. Wenn für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sind, finden Sie diese auf Ihrem E-Ticket deutlich angegeben.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs nicht finden konnten, können Sie sich über das unten stehende Kontaktformular an uns wenden.

FAQs zum Berliner Fernsehturm

Was ist die offizielle Höhe des Berliner Fernsehturms?

Mit einer Höhe von 368 Metern ist es offiziell das höchste Bauwerk in Deutschland.

Wann wurde der Berliner Fernsehturm erstmals der Öffentlichkeit zugänglich gemacht?

Es wurde am 3. Oktober 1969, kurz vor dem 20. Jahrestag der DDR, offiziell eingeweiht.

Wozu war der Turm ursprünglich gedacht?

Ursprünglich war sie als leistungsfähige Sendeanlage und als politisches Machtwort für die DDR gedacht.

Was verbirgt sich hinter dem Spitznamen "Die Rache des Papstes"?

Der Name bezieht sich auf die ungewollte kreuzförmige Reflexion, die die Sonne auf die Edelstahlkugel wirft.

In welcher Höhe befindet sich die Aussichtsplattform?

Die Aussichtsplattform befindet sich in 203 Metern Höhe über dem Alexanderplatz.

Dreht sich das Sphere Restaurant?

Ja, das Premium-Restaurant dreht sich langsam und bietet jede Stunde einen 360-Grad-Panoramablick.

Wie viele Besucher empfängt der Turm jährlich?

Mit über 1,5 Millionen Besuchern pro Jahr ist der Turm eine der beliebtesten Attraktionen Berlins.

Ist für den Besuch des Turms eine Voranmeldung erforderlich?

Ja, es ist wichtig, online ein Ticket für ein bestimmtes Zeitfenster zu kaufen, um die Warteschlangen zu umgehen und den Eintritt zu garantieren.

Ist der Berliner Fernsehturm für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Nein, aufgrund der strengen Brandschutzvorschriften und der Konstruktion der Nottreppe ist der Turm nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich.

Wie schnell ist die Fahrt mit dem Aufzug nach oben?

Die Hochgeschwindigkeitsaufzüge befördern die Gäste in etwa 40 Sekunden in die Kugel.

Gibt es eine zeitliche Begrenzung für den Besuch?

Die meisten Besucher verbringen etwa 45 Minuten bis eine Stunde auf dem Deck, wobei die Gesamtdauer des Besuchs flexibel ist.

Kann ich einen großen Rucksack oder Gepäck in den Turm mitnehmen?

Nein, großes Gepäck und Rucksäcke sind drinnen verboten, können aber an der kostenlosen Garderobe aufbewahrt werden.

Gibt es eine eigene Bar auf der Aussichtsebene?

Ja, die Sphere Bar befindet sich auf der Aussichtsplattform und serviert als Berlins höchste Bar Getränke und Snacks.

Wann ist der Turm generell geschlossen?

Der Turm schließt in der Regel täglich um 23:00 Uhr, unabhängig von der Sommer- oder Wintersaison.

Ist für den Besuch des Geschenkeladens eine Eintrittskarte erforderlich?

Nein, der offizielle Berliner Fernsehturm-Shop befindet sich am Fuße des Turms und ist ohne Eintrittskarte zugänglich.

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